Αποστολές & Επιστορφές
ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με τα ACS Courier και οι παραδόσεις πραγματοποιούνται καθημερινά Δευτέρα έως Σάββατο.
Για παραγγελίες αξίας 70€ και άνω, τα μεταφορικά είναι Δωρεάν στην Ελλάδα.
Για παραγγελίες κάτω των 70€, το κόστος των μεταφορικών για την Ελλάδα είναι 2.90€. και η αντικαταβολή με επιπλέον χρέωση 2.50€. Για δυσπρόσιτη περιοχή το κόστος αποστολής ανέρχεται στα 7€. (Για να μάθετε αν βρίσκεστε σε δυσπρόσιτη περιοχή κάνετε κλίκ εδώ.)
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, η αποστολή πραγματοποιείται σε 1 ως 3 εργάσιμες ημέρες.
Από τη στιγμή που θα ενημερωθείτε για την αποστολή θα έχετε την παραγγελία σας την επόμενη ημέρα!
Για τις περιοχές που χαρακτηρίζονται ως «δυσπρόσιτες» από τον courier, ο χρόνος αυτός μπορεί να διαφέρει.
Στην περίπτωση που δεν καταστεί δυνατή η παράδοση της παραγγελίας σας ο αποστολέας θα σας αφήσει ένα σημείωμα για τον τρόπο παραλαβής και επικοινωνίας με το υποκατάστημα των ACS Courier.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους με οποιοδήποτε προιόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
Αλλαγή σε μέγεθος ή σε είδος
Η αλλαγή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν στείλτε μας ένα email στο [email protected] ή χρησιμοποιήστε την φόρμα επικοινωνίας, ή επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στους αριθμούς 27420 – 26720 και στο 6973500361.
Στο μήνυμα σας μην ξεχάσετε να αναφέρετε τα εξής:
1. Το ονοματεπώνυμο σας .
2. Τον αριθμό της παραγγελίας σας .
3. Το προιόν αλλαγής .
4. Την αιτία της επιστροφής
5. Εάν επιθυμείτε να κάνετε αντικατάσταση με άλλο νούμερο ή άλλο προϊόν
Οι επιστροφές γίνονται αποδεκτές μόνο κατόπιν συνεννόησης, σε αντίθετη περίπτωση, ΔΕΝ γίνονται αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη.
Για να γίνει δεκτή η αλλαγή – ακύρωση σας θα πρέπει:
ΠΡΟΣΟΧΗ: Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που αποστάλθηκαν από το CIGARETTI και παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές. Η συσκευασία τους θα πρέπει να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν σε άριστη κατάσταση (χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες) και με όλα τα έγγραφα της αποστολής (π.χ. Δελτίο Αποστολής, Απόδειξη Λιανικής κλπ). Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις παραπάνω συνθήκες ΔΕΝ γίνονται αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη.
Συγκεκριμένα οι επιστροφές σε Εσώρουχα, Μαγιό, Κάλτσες, Αρώματα και Προϊόντα Περιποίησης γίνονται δεκτές με την προϋπόθεση ότι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και δεν έχουν αφαιρεθεί τα προστατευτικά. Τα παπούτσια πρέπει να δοκιμάζονται σε καθαρό πάτωμα ή σε χαλί, καθώς για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει η σόλα να μην είναι λερωμένη. Το κουτί των παπουτσιών θα πρέπει επίσης να προστατεύεται επαρκώς κατά την επιστροφή ώστε να μην υποστεί καμία φθορά.
Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνει με εταιρία COURIER της επιλογής σας και χρέωση δική σας.
Μετά το πέρας τον 14 ημερολογιακών ημερών αλλαγές και ακυρώσεις δεν θα γίνονται δέκτες.
Εφόσον το cigaretti κρίνει ότι ο Πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής (π.χ. επιστρέφει επανειλημμένα προϊόντα) ή ενεργεί κακόπιστα έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις.
